A l’écoute du patient

Le développement d’une expertise dans la relation soignant/soigné, d’un apprentissage de l’implication et de la « juste distance » est indispensable aux infirmier(e)s et aide-soignant(e)s tout au long de leur vie professionnelle, afin qu’ils aident la personne soignée, à vivre et intégrer l’expérience de la maladie.

Le développement d’une expertise dans la relation soignant/soigné, d’un apprentissage de l’implication et de la « juste distance » est indispensable aux infirmier(e)s et aide-soignant(e)s tout au long de leur vie professionnelle, afin qu’ils aident la personne soignée, à vivre et intégrer l’expérience de la maladie.
Le vécu de la maladie est très influencé par la qualité de la relation que le soignant propose au soigné d’autant que celui-ci et ses proches ont à gérer, dans la maladie, un vécu émotionnel lourd et parfois douloureux. La relation avec le soigné renvoie obligatoirement le soignant à ses propres expériences ou représentations, mieux comprendre celles-ci permet d’améliorer ses pratiques et la prise en charge du patient. Cette formation répond également à un des engagements du projet d’établissement :

« Être à l’écoute de nos patients et de leur entourage, en assurant le respect de leurs droits et la dimension éthique de la prise en charge (qualité de l’accueil, bientraitance, dignité, intimité, respect, tolérance, information) »

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CP Formation a obtenu la certification Qualiopi en janvier 2021.

Optimiser la relation avec le patient et son entourage

Les personnels administratifs des établissements de santé sont amenés à être en contact direct avec les patients et leurs proches. Confrontés parfois à des situations complexes autour de questionnements éthiques, légaux ou relationnels, cette formation leur permettra notamment d’acquérir des connaissances en droit du patient, éthique et communication interpersonnelle. Elle permettra aussi aux professionnels de témoigner de leurs expériences et de s’interroger sur leur pratique professionnelle. Cette formation répond à l’un des engagements du projet d’établissement :

« Être à l’écoute de nos patients et de leur entourage, en assurant le respect de leurs droits et la dimension éthique de la prise en charge (qualité de l’accueil, bientraitance, dignité, confidentialité, respect, tolérance, information) »

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Communication thérapeutique et hypnose conversationnelle

La communication est une composante essentielle des métiers paramédicaux. Qu’elle s’exerce auprès des patients ou de leur famille, cette dernière joue un rôle majeur dans la prise en charge globale du patient.

La communication est une composante essentielle des métiers paramédicaux. Qu’elle s’exerce auprès des patients ou de leur famille, cette dernière joue un rôle majeur dans la prise en charge globale du patient.

Cette formation vous permettra :

  • D’identifier en quoi la communication thérapeutique et l’hypnose conversationnelle sont une réelle valeur ajoutée dans la relation avec
    le patient
  • De mettre en pratique des techniques vous permettant d’améliorer sa prise en charge

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Accueil et communication physique et téléphonique

Au sein des secrétariats médicaux, l’accueil du patient fait partie intégrante du parcours de soins. La qualité de l’accueil est donc un élément déterminant dans la prise en charge globale du patient, avec de réels enjeux humains.

Au sein des secrétariats médicaux, l’accueil du patient fait partie intégrante du parcours de soins. La qualité de l’accueil est donc un élément déterminant dans la prise en charge globale du patient, avec de réels enjeux humains. Cette formation vous permettra de maitriser les techniques de communication, d’information et d’accueil via divers canaux, pour assurer un accueil patient optimal et efficient.

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Administrer des médicaments en toute sécurité

Savoir administrer un médicament en toute sécurité est une compétence nécessaire et vitale à tout infirmier des traitements et des soins aux patients et ne doivent pas, en l’état des connaissances médicales, leur faire courir des risques disproportionnés par rapport au bénéfice escompté » (circulaire du 2 mars 2006 relative aux droits des personnes hospitalisées / charte de la personne hospitalisée).

Savoir administrer un médicament en toute sécurité est une compétence nécessaire et vitale à tout infirmier en exercice dans le cadre de son rôle sur prescription. « Les établissements de santé doivent garantir la qualité des
traitements et des soins aux patients et ne doivent pas, en l’état des connaissances médicales, leur faire courir des risques disproportionnés par rapport au bénéfice escompté » (circulaire du 2 mars 2006 relative aux droits des personnes
hospitalisées / charte de la personne hospitalisée). L’administration est sous la responsabilité de l’infirmier(e) : c’est l’étape ultime et la plus à risque de la prise en charge médicamenteuse (le médecin prescrit, le pharmacien dispense).
L’administration des médicaments en toute sécurité nécessite des préalables indispensables : stockage, préparation, manipulation des dispositifs médicaux, calculs de dose, dilutions, etc. Les conséquences d’une erreur d’administration
médicamenteuse peuvent être dramatiques pour la santé du patient.

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Sécurisation du circuit du médicament en HAD

La prise en charge médicamenteuse d’un patient commence à son inclusion, lorsque l’HAD va dispenser et administrer tout ce dont le patient a besoin et finie à sa sortie, lorsqu’il est remis une ordonnance et une lettre de sortie à son médecin traitant et/ou médecin adresseur. Au cours de cette prise en charge, tous les professionnels HAD sont garants de la sécurité du patient et notamment en ce qui concerne le circuit du médicament. L’administration est sous la responsabilité de l’infirmier(e). C’est l’étape la plus à risque dans la prise en charge médicamenteuse.
Pour que cette dernière soit faite en toute sécurité, elle nécessite des préalables indispensables : stockage, préparation, manipulation des dispositifs médicaux, calcul de dose, dilutions… Les conséquences d’une erreur d’administration médicamenteuse peuvent être dramatiques pour la santé du patient.

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Extubation en salle de surveillance post interventionnelle

Après une intervention chirurgicale sous anesthésie générale, le passage du patient en salle de réveil est une étape obligatoire et importante du parcours de soins.

Après une intervention chirurgicale sous anesthésie générale, le passage du patient en salle de réveil est une étape obligatoire et importante du parcours de soins. Depuis le 8 décembre 2015, un(e) Infirmier(e) diplômé(e) d’Etat peut extuber un patient en salle de surveillance post interventionnelle, sous réserve du respect de certaines conditions de compétences et organisationnelles. Cette formation permettra aux Infirmier(e)s diplômé(e)s d’Etat en service de soins post interventionnels (salle de réveil, services de réanimation) de maitriser les techniques d’extubation dans le respect des protocoles en vigueur. Elle leur permettra également d’appréhender les complications possibles en lien avec
l’acte d’extubation, et d’assurer la surveillance du patient à l’issue de cet acte.

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Gestion des risques au bloc opératoire

Obtenue brillamment en 2015 avec la note de A, la clinique Pasteur prépare sa prochaine visite de certification imposée par la Haute Autorité de Santé. En tant que professionnels de santé infirmiers, vous êtes acteurs du maintien de la certification de l’établissement.

Dans ce cadre là, vous avez l’obligation d’être formés à la démarche de sensibilisation aux risques au travers d’une journée du risque. L’objectif principal est de vous sensibiliser à l’importance de la culture qualité et notamment aux enjeux de la sécurité des soins.

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Journée du risque

Obtenue brillamment en 2015 avec la note de A, la clinique Pasteur prépare sa prochaine visite de certification imposée par la Haute Autorité de Santé. En tant que professionnels de santé infirmiers, vous êtes acteurs du maintien de la certification de l’établissement.

Certifiée Haute qualité des soins par la Haute Autorité de Santé depuis la visite de certification de septembre 2022, la clinique Pasteur poursuit sa démarche d’amélioration continue. En tant que professionnels de santé infirmiers, vous êtes acteurs de cette dynamique au jour le jour. Dans ce cadre là, vous avez la possibilité de participer à une journée du risque. L’objectif principal est de vous sensibiliser à la culture de la sécurité des soins.

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