Agent Administratif Polyvalent H/F
Viens nous découvrir !
La Clinique Pasteur située au cœur de Toulouse recherche un Employé Polyvalent administratif H/F en CDD de 1 an pour rejoindre ses équipes.
Accueil standard :
Recevoir, identifier et orienter les patients, les usagers, les accompagnants, les visiteurs ou les communications téléphoniques
Assurer la coordination entre les patients, l’admission, les sorties, la conciergerie, les services de soins
Contrôler l’accès des usagers
Elaborer et suivre les procédures du service
Gérer des situations d’urgence et, ou de crise sanitaire
Veiller à la bonne communication des informations sur Intranet (annuaires)
Admissions sorties :
Gérer les appels entrants et émettre des appels sortants destinés au patient
Inciter le patients et/ou ses accompagnants à réaliser sa préadmission via le portail patient
de la Clinique Pasteur
Inciter le patient et/ou ses accompagnants à préparer son hospitalisation en prenant
connaissance des informations médicales et administratives via son portail patient.
Contrôler les paramètres du dossier
Remonter aux équipes médicales du patient ‐ ou au service concerné ‐ toute information
importante (allergie, contre‐indication, information litigieuse, …) selon les procédures
établies.
Contribuer à l’élaboration et au suivi des procédures du service
Contacter les services administratifs ou le service informatique pour compléter les
dossiers litigieux, incomplets ou en doublons
Constituer le dossier administratif du patient en lien avec son hospitalisation (en présence
du patient, par téléphone ou par mail)
Récupérer et traiter les pièces obligatoires à la constitution du dossier administratif
Effectuer les contrôles obligatoires pour assurer une rigueur de travail
Mettre en application les règles relatives à l’identité des patients
Réceptionner et traiter les communications téléphoniques (externes, internes et appels
d’urgence)
Accueillir, renseigner et orienter patients, familles
Gérer des situations d’urgence et, ou de crise sanitaire
Assurer la coordination entre les patients, l’accueil, la conciergerie, les services de soins
Présenter et expliquer la note patient
Procéder à l’encaissement des frais à charge (non couverts par les organismes de sécurité
sociales et mutuelles)
Week end travaillés 1/4
Titulaire d'un Bac +2
Compétences requises :
Accueillir et orienter les patients
Prise de rendez-vous et organisation du planning
Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
Travailler en équipe pluridisciplinaire
Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
Sens de l’organisation
Autonomie
Qualités professionnelles demandées :
Sens de l’accueil
Empathie, disponibilité, conscience professionnelle
Rigueur, Assiduité
Capacité à prendre des initiatives
Sens des priorités
Discrétion (soumise au secret professionnel)
Une Clinique unique dans une ville extraordinaire ! La Clinique Pasteur située au cœur de Toulouse est reconnue pour son excellence en matière de soin et son engagement envers le bien-être des patients.
Nous offrons un environnement de travail collaboratif et innovant, propice au développement professionnel continu.
Le patient au cœur de Pasteur
Pour en savoir plus sur la clinique : https://talents.clinique-pasteur.com/
Nos avantages sociaux pour les salariés sont nombreux :
13ème mois
Prime d’intéressement
Reprise de l’ancienneté à 100%
Mutuelle prise en charge à 100% ❤️
Restaurant d’Entreprise, repas à 4€ 🍕
Chèques vacances à hauteur de 300€ 🏝️⛵️🗺️
Comité Social et Economique (CSE)
Places en crèche
Multiples évènements (soirée annuelle, tournois de sport, sorties culturelles etc…) 🏆
Proche du centre-ville, la clinique est accessible en transports en commun : métro, tram, bus, velô Toulouse, train. 🚎
Certifiée avec mention Haute Qualité des soins par la Haute Autorité de Santé en 2022, la clinique propose une diversité d’activités (Cardiologie, Chirurgie, soins palliatifs, HAD , Ambulatoire, blocs Opératoire et interventionnel ...) qui permettra à chaque professionnel de trouver un poste dans le service qui lui convient.
